Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta política descreve como o site envioecomrastreio.com.br, mantido pela EnvioECom, trata os dados pessoais de quem o utiliza. Ela foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao utilizar este site, você declara estar ciente das práticas aqui descritas. Se não concordar com algum ponto, recomendamos interromper o uso do serviço. Informações sobre quem opera o site estão na página Sobre.

Controlador dos dados

Nos termos do art. 5º, VI da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

• Razão social: 49.248.607 LTDA - ME
• Nome fantasia: Envio Ecom
• CNPJ: 49.248.607/0001-84
• Endereço: Rua 603, nº 377, Qd. 549, Lt. 09A, Setor São José, Goiânia – GO, Brasil
• Contato para assuntos de privacidade: contato@envioecom.com.br

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

A consulta de rastreamento não exige cadastro. O único dado que você nos fornece ativamente ao usar este site é o código de rastreamento digitado no campo de busca. Esse código é transmitido à transportadora correspondente para obter o histórico do envio.

Se você optar por nos contatar por e-mail, WhatsApp ou pelos demais canais indicados na página de Contato, os dados que constarem dessa comunicação (nome, e-mail, telefone, conteúdo da mensagem) serão tratados exclusivamente para responder à sua solicitação.

2.2 Dados coletados automaticamente

Como praticamente todo site, coletamos automaticamente informações técnicas de navegação:

• Endereço IP e dados aproximados de localização derivados dele (país, estado)
• Tipo e versão do navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo
• Páginas visitadas, data, horário e duração do acesso
• Página de origem que encaminhou você até aqui (referrer)
• Identificadores de cookies e tecnologias similares

Esses dados são usados de forma agregada para medir audiência, detectar falhas, prevenir abuso automatizado e melhorar o serviço.

2.3 Dados de rastreamento

O histórico de movimentações exibido após a consulta é fornecido pelas transportadoras, não gerado por nós. Ele pode conter informações do envio, como cidade de origem e destino e, em alguns casos, parte do endereço de entrega, conforme o que a transportadora disponibiliza.

Consultas feitas sem cadastro não são associadas a um perfil de usuário identificado. Podemos manter registros temporários de códigos consultados para fins de cache, desempenho e prevenção a abuso, por período limitado.

3. Cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Utilizamos as seguintes categorias:

• Cookies essenciais — necessários ao funcionamento básico do site, como manter preferências de exibição durante a navegação. Sem eles o serviço não opera corretamente.
• Cookies de desempenho e análise — permitem entender de forma agregada como o site é usado (páginas mais acessadas, erros encontrados) para orientar melhorias.
• Cookies de publicidade — utilizados por redes de anúncios de terceiros para exibir e mensurar anúncios, conforme detalhado na seção 4.

Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies de publicidade e análise não impede o uso do rastreamento; o bloqueio de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento de partes do site.

4. Publicidade e o Google AdSense

Este site exibe anúncios fornecidos por redes de publicidade de terceiros, incluindo o Google AdSense. Sobre esse tratamento, informamos:

• O Google, como fornecedor terceirizado, utiliza cookies para exibir anúncios neste site.
• O uso do cookie DART pelo Google possibilita a exibição de anúncios aos usuários com base nas visitas que fizeram a este e a outros sites da Internet.
• Fornecedores terceirizados e redes de anúncios parceiras também podem utilizar cookies, web beacons e identificadores de dispositivo para exibir e mensurar anúncios, bem como para limitar o número de vezes que um mesmo anúncio é apresentado a você.
• Esses terceiros podem coletar informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas visualizadas e horários de acesso. Não temos acesso nem controle sobre os cookies utilizados por eles, e o tratamento realizado por esses fornecedores é regido pelas políticas de privacidade próprios de cada um.

4.1 Como desativar a publicidade personalizada

Você pode optar por não receber anúncios personalizados:

• Desativando o uso de cookies para anúncios personalizados nas Configurações de anúncios do Google.
• Ajustando as preferências de fornecedores terceirizados em aboutads.info/choices ou em optout.networkadvertising.org.
• Configurando o bloqueio de cookies de terceiros diretamente no seu navegador.

Ao desativar a personalização, você continuará vendo anúncios, porém menos relevantes ao seu perfil de navegação.

Para conhecer as práticas do Google, consulte a página Como o Google usa cookies em anúncios.

5. Base legal e finalidades

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de serviço solicitado pelo titular — consulta do código de rastreamento junto à transportadora.
• Legítimo interesse — segurança do serviço, prevenção a fraudes e abuso automatizado, medição agregada de audiência e melhoria do produto.
• Consentimento — cookies de publicidade personalizada e de análise, quando aplicável, e comunicações que você solicitar.
• Cumprimento de obrigação legal — guarda de registros de acesso conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo:

• Transportadoras (Correios, Loggi, J&T Express, Jadlog, Buslog, Total Express e demais parceiras) — recebem o código consultado para retornar o histórico do envio.
• Provedores de publicidade e análise — conforme descrito na seção 4.
• Prestadores de infraestrutura — hospedagem, CDN e segurança, que atuam como operadores sob instrução da EnvioECom.
• Autoridades públicas — quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.

7. Transferência internacional

Alguns dos fornecedores citados, incluindo o Google, processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD e nas salvaguardas contratuais adotadas por esses fornecedores.

8. Retenção e segurança

Mantemos os dados apenas pelo período necessário às finalidades descritas ou pelo prazo exigido por lei. Registros de acesso são mantidos pelo prazo legal de 6 (seis) meses previsto no Marco Civil da Internet.

Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção, como criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso restrito e monitoramento de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de violação relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos do art. 48 da LGPD.

9. Seus direitos

A LGPD assegura a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses

Para exercer qualquer desses direitos, utilize os canais da página de Contato ou escreva para contato@envioecom.com.br. Responderemos no prazo legal.

10. Privacidade de menores

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos coleta involuntária, os dados serão eliminados. Responsáveis que suspeitem dessa hipótese podem nos contatar.

11. Links para sites de terceiros

Nossas páginas contêm links para sites externos, como os das transportadoras e da plataforma EnvioECom. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites — recomendamos consultar as políticas de cada um.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de serviço. A data da última revisão é sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.