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Dúvidas Frequentes
Como rastrear minha encomenda?
Acesse a página principal e insira seu código de rastreamento no campo de busca. O sistema identifica automaticamente a transportadora e exibe o status atualizado do seu envio.
Meu rastreamento não está atualizando, o que fazer?
As informações de rastreamento dependem da atualização das transportadoras. Se o status não mudar por mais de 5 dias úteis, recomendamos entrar em contato com o remetente do envio para verificar a situação.
Como adquirir créditos para emissão de etiquetas?
Acesse sua conta na plataforma EnvioECom, vá até a seção "Créditos" e escolha o valor desejado. Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto bancário.
Recebi uma mensagem cobrando taxa pelo rastreamento. É real?
Não! O rastreamento pelo EnvioECom é 100% gratuito. Nenhuma transportadora parceira cobra taxa extra após a emissão da etiqueta. Desconfie de mensagens com links de pagamento ou cobranças não solicitadas.