Fale Conosco
Estamos aqui para ajudar. Escolha o canal de atendimento mais conveniente para você.
Central de Ajuda
Artigos, tutoriais e respostas para as dúvidas mais frequentes.
Acessar Central de AjudaChat na Plataforma
Acesse sua conta e utilize o chat integrado para suporte imediato.
Acessar PlataformaHorário de Atendimento
Dados da empresa
Este site é operado por:
- Razão social: 49.248.607 LTDA - ME
- Nome fantasia: Envio Ecom
- CNPJ: 49.248.607/0001-84
- Endereço: Rua 603, nº 377, Qd. 549, Lt. 09A, Setor São José, Goiânia – GO, Brasil
Para saber mais sobre quem mantém o serviço e de onde vêm os dados de rastreamento, veja a página Sobre.
Dúvidas Frequentes
Como rastrear minha encomenda?
Acesse a página principal e insira seu código de rastreamento no campo de busca. O sistema identifica automaticamente a transportadora e exibe o status atualizado do seu envio.
Meu rastreamento não está atualizando, o que fazer?
As informações de rastreamento dependem da atualização das transportadoras. Se o status não mudar por mais de 5 dias úteis, recomendamos entrar em contato com o lojista responsável pelo envio para verificar a situação.
Como adquirir créditos para emissão de etiquetas?
Acesse sua conta na plataforma EnvioECom, vá até a seção "Créditos" e escolha o valor desejado. Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto bancário.
Recebi uma mensagem cobrando taxa pelo rastreamento. É real?
Não! O rastreamento pelo EnvioECom é 100% gratuito. Nenhuma transportadora parceira cobra taxa extra após a emissão da etiqueta. Desconfie de mensagens com links de pagamento ou cobranças não solicitadas.